Ch.1 資訊社會與資訊素養
1.
資訊需求：當—個問題進入—個人的知覺系統中，而產生問題意識時，便會產生資訊需求。
2.
資訊素養：培養個體具備瞭解資訊的價值，對所需的資訊能使用適當的資訊工具，有效率地查詢、蒐集、組織、評估與利用資訊。
3.
六大資訊技能(Big Six)：定義問題>建立資訊搜尋策略>找出資訊>使用資訊>整理運用資訊>評鑑
Ch.2 資訊傳播機構
1.
圖書館：用科學方法，徵集、組織整理、保存維護各種媒體的資料，並提供各種查詢資訊的途徑，以便讀者利用的機構。
2.
圖書館任務：1.保存文化記錄 2.維護知的權利 3.統整資訊資源
4.滿足資訊需求 5.推動終身學習。
3.
國家圖書館：由國家中央政府設立與經營，大部分設在首都，館藏量豐富，以蒐集完整的全國出版品為目標，肩負典藏與保存全國文化資產之任務。
4.
學術圖書館：大學圖書館、學院圖書館及學術機構圖書館等單位的統稱。設立目的在於推廣所屬之學術專業、提供所屬領域的支援資訊資源服務。在館藏資源的蒐集與整理，具有一定的水準及其各自的特色。
5.
大學圖書館：『大學的心臟』，設立目標在於支援教學與推動師生學術研究；主要功能在於蒐集、整理圖書資源，結合館藏、人員和設備，以提升教學品質、增進研究效果。
6.
公共圖書館：為全民開放服務與提供館藏利用的圖書館，服務對象為任何人。其任務旨在教育民眾、傳佈知識、充實文化與倡導休閒。最重要的目標是做為全民的社會教育機構。
7.
學校圖書館：是教學資料中心，以教學計畫為主，蒐集製作及整理教學相資源以支持教學，協助學生學習。館藏方面：以本國語言之資源為主，注重非書資料或視聽資料的蒐集。不建立回溯性館藏。
8.
專門圖書館與資訊中心：係以設立主體館所屬人員或特定人士為主要服務對象，蒐集特定主題或類型圖書資料，提供專門性資訊服務之圖書館。其功能以資訊供應為主，教育功能為次。
9.
數位圖書館：在網路上建立並儲存大量的數位化多媒体資訊，提供高效率、高效能且—致性的資訊查詢及檢索功能，並滿足個人需求的資訊服務
。發展目的：文化保存、學術研究、教育學習
10. 數位圖書館各國發展：
(1)
聯合國：Memory of the World Programme
(2)
英國：大英圖書館數位圖書館計畫
(3)
日本：次世代數位典藏系統研究與發展專案、全球數位博物館計畫
(4)
美國：美國國會圖書館American Memory(重要計畫)
1994~1998：第一期數位圖書館先導計畫(Digital Libraries Initiative)
1999~2004：第二期計畫(Next-Generation Digital-System Research and Development Project 2)
11. 數位圖書館是圖書館自動化之後的下—個發展重點。
Ch.3 資訊資源概論
1.
參考書：又稱為工具書，指具有參考價值，可作為探求知識或解決知識疑問的書籍。其具有解答問題、部分閱讀、編排特殊、內容廣泛等四種特質。因資料特性與使用方法不同，可分為：
(1)
指引性參考書：提供讀者找資料的方向，告知獲取資訊的途徑，不直接提供資料。
(2)
資料性參考書：可提供讀者所需資訊，可直接回答讀者的問題。
2.
政府資訊：又稱政府出版品，古代稱『官書』，指以政府機關及其所屬機構、學校之經費或名義出版或發行之圖書、連續性出版品、電子出版品及其他非書資料。
3.
網路資源的特性：
(1)
分散性與變動性
(2)
潛在的資源接收者與提供者不計其數
(3)
品質管控不易
(4)
商業與非商業界線模糊。
4.
網路資源特色：
(1)
資源管道多元且方便
(2)
自發性發行，品質不受管控
(3)
取用不受時間與空間限制
(4)
更迭出版者與創作者關係
(5)
更迭閱聽者與傳播者關係
(6)
超文件與超連結
(7)
多元媒體典藏與呈現
(8)
多元的發行單元
Ch.4
參考資源
1.
參考工具書：
(1)
廣義：任何可以解答使用者問題之書籍。
(2)
狹義：經過特殊編排，專門提供查檢某一事項。
2.
參考工具書的特性
(1)
蒐集資料
(2)
內容廣泛
(3)
解答問題
(4)
部分閱讀
(5)
體例特殊
(6)
持續編修
3.
參考工具書的使用原則
(1)
了解參考工具書的類型與代表性參考工具書
(2)
查詢適合的參考工具書
(3)
了解收錄範圍
(4)
版本更新
(5)
熟悉查詢方式
4.
指引性參考資源：書目、索引與摘要。
5.
資料性參考資源：百科全書、類書、字辭典、統計及法規資料。
6.
類書與百科全書
類書
|
百科全書
|
|
產生
|
帝王之嗜好，講求用典，科舉取士詩賦科目助長
|
學校教育治學之用，寓教學於參考之中
|
內容
|
摘自古書，擇要彙編
|
專家執筆，內容新穎
|
功用
|
有助於尋找已佚古籍之資料；但缺乏整體概念
|
查詢資料，自我教育
|
書目索引
|
缺乏便於助尋查檢之索引
|
書目、索引完整
|
增修
|
舊瓶加工新裝
|
全盤修訂活頁式修訂/經常修訂(如:年鑑)
|
體例
|
字分，類分
|
字順，分類
|
7.
快速性參考資源：讓使用者快速找到問題的答案，有年鑑、年表、曆書、手冊、名錄和地圖。
Ch.5
圖書資料的查找與圖書館服務
1.
線上公用目錄(Online Public Access Catalog,
OPAC)在設計上都強調易於使用。
2.
OPAC優點：查檢容易、檢索多元、掌握館藏、提供服務
3.
聯合目錄：蒐錄兩個以上的圖書館或資料單位的館藏資料。
4.
圖書館服務
(1)
圖書資料流通與閱覽
(2)
參考服務
(3)
圖書館利用教育
(4)
館際合作
(5)
文獻傳遞
Ch.6
期刊論文與研究報告的查找
1.
白色文獻：正式出版的資訊資源
2.
灰色文獻：資訊機構或學術單位產生的一手但不在出版市場大量流通的重要資料。
3.
期刊：一種具有一定名稱，以卷期、總號或年月日等一定序號作為標識系統，集合多人作品，具有一定的編排形式，而且想要無限期分期刊行的連續性出版品。
4.
新聞資料：可提供許多即時資訊；以提供即時性的線上新聞取勝。
Ch.7
資訊檢索概論
1.
資訊檢索過程包括儲存與檢索。
(1)
資訊儲存：檢索工具及檢索系統的建立。
(2)
資訊檢索：檢索工具及檢索系統的利用。
2.
索引法：指系統建置時，內建可供系統在檢索者輸入檢索詞彙時比對的工具。大致可分為自然語言與控制字彙。
3.
自然語言：
(1)
相對於人工語言的一種人類語言，是最合乎人類交談行為的溝通方式，依循著人類自然進化而發展。
(2)
系統中的自然語言索引法：自文獻正文中直接選取字彙成為關鍵詞。
(3)
優點：
l 檢索者使用方便，不需特別的工具及訓練。
l 容易找到與新概念相關的資料(只要系統有收錄)。
l 系統可比對文獻全文，提高回收率。
l 節省製作控制字彙的成本。
(4)
缺點：
l 無法處理概念的問題(同義字、類同義字、有層次附屬關係或隱含概念者)。
l 僅比對字詞容易造成語意不清，影響檢索結果的精確率。
4.
控制字彙
(1) 系統廠商運用一套標準的控制字彙方法，在收錄文獻時，便針對該文獻的內容給予系統內制定的控制字彙。
(2) 控制字彙的常用工具：分類表、標題表、索引典。
(3) 優點：
l 可處理概念問題。
l 避免檢索出語意不清的文獻，提高精確度。
l 清楚呈現主題概念的結構
l 附加的參見款目功能：節省使用者研究詞彙的時間。
(4) 缺點：
l 控制字彙的工具不易更新。
l 成本較高。
l 控制工具由專業人員設計-->檢索者需花時間學習，否則無法得到滿意的結果。
l 不同索引者造成索引不一致。
l 詞彙限於控制工具內，較不具彈性。
5.
檢索評估：完成一次檢索後，藉此瞭解檢索的品質，作為日後改進的參考。最常被使用的評估方法是由檢索結果的精確率與回收率來判斷。
(1) 精確率：又稱查準率，指被檢索出的結果中，相關的文獻所佔的比例。
(2) 回收率：又稱查全率，指在系統中所有相關文獻被檢索出來的比例。
(3) 到達一定門檻時，精確率與回收率會開始出現相對的反比現象。
6.
資訊檢索技巧
(1) 常用運算元：協助使用者提高檢索的效率
7.
布林邏輯
(1) 系統可辨識的連接詞，用以連接二個以上的詞彙進行組合檢索。
(2) 可用於連接同一欄位中二個不同的詞彙，亦可用於不同欄位間。
(3) 共有三個：AND、OR、NOT
l AND：必須同時包含被連結的檢索用語。
l OR：只有包含其中—個檢索用語，即檢索用語互相聯集的結果。
l NOT：結果必須包含前面的檢索用語，但不能包含在NOT後面的檢索用語
8.
切截
(1) 透過切截的功能，包含相同字根的資料都可被查詢出來。
(2) 依切截符號(常用*, #或?代表)位置可分為左切截、右切截和中間切截。
l 左切截：『*圖書館』-->可找出大學圖書館、專門圖書館等詞的相關資料
l 右切截(最常用)：『圖書館*』-->圖書館法、圖書館建築...
l 中間切截(用於控制英美不同拼法或同字異型的字)：wom*n-->woman,
women；col*r-->color, colour...
