網路環境下圖書館數位館藏的建置與評估/詹麗萍

一、網路環境下圖書館數位館藏的建置

1.      圖書館發展數位館藏的原因：

(1)    資訊科技的進步

(2)    電子出版的盛行

(3)    網路資源的成長

(4)    讀者使用習慣的改變

知識經濟時代的圖書館管理/胡歐蘭

一、前言

1.      知識經濟是以智慧資源為基本配置，並配合科學技術，主要著重於知識的生產、分配和消費等因素的研究。

2.      知識經濟與圖書館：

(1)    營造了一個全新的網路訊息環境

(2)    管理層面：將突破狹隘的館藏管理，進而取代為開放的訊息資源管理。

(3)    人事管理：將運用全新人力資源管理配合先進的網路設備。

淺談雲端運算在圖書館服務之應用/余顯強

一、雲端簡介與內涵

1.      雲端的定義

(1)    將動態的虛擬化資源，透過網際網路以服務方式提供給使用者的運算模式，使用者不需知道如何管理那些支援雲端運算的資源。

(2)    雲端的特性：

l   硬體與軟體都是資源，透過網路以服務方式提供給使用者使用。

l   資源可以依據實際需求而動態擴展與配置。

l   資源是以分散、共用且以單一整體的形式存在。

l   使用者使用資源的費用是依據實際的狀況，並非固定不變。

網路時代對成功大學圖書館館藏發展之影響/林佑璉、蘇蓉波

一、前言

1.      圖書館必須根據自身的需求與目標，了解所服務讀者與環境的特性，選擇適合本館的資訊資源，以達到服務讀者的終極目標。

二、網路環境下館藏發展之趨勢

1.      電子資源蓬勃發展，圖書館朝向扮演「數位圖書館」之角色。

2.      擁護紙本館藏的呼聲，認為數位資源本身仍有限制，使圖書館產生蒐藏紙本與數位館藏間的矛盾。

應用數位化文獻的問題探討－以期刊為例/黃鴻珠

一、何謂數位化文獻

1.      定義：以電腦所處理的文獻，涵蓋範圍相當廣，諸如：參考百科、字典、辭典、書目、索引、期刊、圖書等。

2.      優點：

(1)    對使用者而言

l   不受時空限制。

l   可提供最新、最有時效的資料。

l   增加全文檢索、超連結、超媒體等功能。

數位時代圖書館館員之心理素質問題探討/陳書梅

一、前言

1.      後現代社會的特徵之一，乃是資訊科技的發達改變了人們的生活型態，同時藉由種新科技技術，也使得資訊傳播與溝通益形容易。

2.      數位時代圖書館館員的心理素質亦是圖書館永續經營相當重要的關鍵因素。

數位媒體與資訊服務的整合/陳信良

一、前言

1.      數位落差現象

(1)    各人使用數位媒體的經驗不同，在習慣與不習慣操作者間，存在者數位落差。

(2)    不僅發生在城鄉，日常生活中不同人們身上也確實存在。

2.      圖書館想利用數位媒體提供資訊服務時，應先瞭解身處的大環境，並思考對於所要利用的數位媒體是否真正瞭解，以避免問題之產生。

圖書館經營策略規劃－成大圖書館經驗/羅思嘉

1.      圖書館組織的運作與管理必須具備因應外在與內在改變的能力，事實的就所面臨的變化，調整與工作有關的經營或服務策略。

2.      策略規劃：藉由對組織目標與任務的瞭解，設定、規劃可以達到機構設立目的之各種不同方法與策略，並從中找尋一較有效的方式，推動工作任務的完成。

圖書館統計標準與電子圖書館服務使用評量/林呈潢

一、電子圖書館的服務範圍

1.      電子化館藏：指圖書館透過法定程序，確保使用者可以永久或短期使用的電子資源。可分為下列種類：

(1)    資料庫：以電子化方式儲存數據或紀錄之集合，具使用者介面及軟體。包括全文資料庫、索引摘要資料庫、其他資料庫等。

(2)    電子化期刊：將原本紙本期刊改以電子化形式出版，或以電子形式出版的連續性出版品。

(3)    數位文獻：指由圖書館自製或取得之特定內容的數位化資料，並列為館藏者。包括：電子書、電子化專利文獻、網路視聽文獻、其他數位文獻。

從整合性系統走向整合性服務－美國史丹佛大學數位圖書館技術應用介紹/張甲

一、前言

1.      電子資源發展產生之影響

(1)    讀者關心的是全文的立即取得。

(2)    直接利用網路進行查檢，資訊傳遞的管道趨向多元化。

(3)    資料數位化的速度超過印刷型式資料，且管理方法完全不同

(4)    資訊傳遞速度比傳統圖書館迅速許多。

2.      傳統自動化系統已無法完全滿足圖書館所需提供的功能及服務，因而促成「整合性服務」新概念的產生。

從圖書館觀點談電子資源服務的發展/羅思嘉

一、電子資源服務的發展

1.      線上索引摘要服務(1960年代末期~1970年初)

(1)    早期的電子資源搜尋主要是透握線上索摘系統搜尋文獻出處。

(2)    電子檢索系統提供較多的檢索點，檢索效率比紙本高。

(3)    多不包括全文內容，即使提供全文資訊，偏重輔助檢索功能，以純文字格式處理。

(4)    檢索方式是輔助性質的，無法取代館內的紙本資料。

圖書館評鑑/吳明德

一、評鑑的重要性

1.      對圖書館而言，針對館藏、服務等方面進行評鑑工作，不僅可以提升服務品質，亦可提供管理決策的參考。

2.      透過圖書館評鑑，明確指出圖書館的需求，以說服學校給予圖書館更多的經費與資源。

3.      校外圖書館，可透過評鑑瞭解彼此的優缺點，以達到截長補短資源共享的作用。

從顧客觀點來談圖書館的績效評估/謝寶煖

一、評估的目的

1.      評估不是為了證明，而是為了「改善」；評估的過程不是考核，而是學習。

二、為什麼我們要改善?

1.      好的服務能夠讓讀者滿意，滿意的讀者下次才會再來利用，且會推薦別人來利用，是最好的口碑行銷。

2.      滿意的讀者會支持圖書館。

3.      滿意的讀者會提升館員的工作品質。

4.      資訊時代影響傳播，不滿意的顧客上網宣洩其服務經驗，影響深遠。

5.      應特別重視深具影響的關鍵顧客－教授，其對圖書館的服務感到滿意，自然會形成良好的口碑。

從合作的觀點談電子資源服務的發展趨勢/林呈潢

1.      所有的圖書館基本上都是連結在一個資訊的檢索鏈之下，每個圖書館在這個連結中都扮演很重要的角色，不管是對其他圖書館或其他圖書館所服務的讀者，都扮演著非常重要的角色。

一、電子化資源

1.      電子化資源指不需要透過任何中介轉換程序，就可以由電腦儲存、組織、傳遞和顯示的數位資訊。

大學生看圖書館行銷/梁伶君

一、緣起

1.      有創意且能符合消費者需求的行銷方式較易打動消費者心，同時也是大多數行銷成功的因素。

2.      行銷的至高目標，即是藉由創新的意念、活動與活潑的意識表態，達到說服、認同甚至改變消費者行為的目的。

3.      大學生由於缺乏「研究」的需求與動機，如果不是為了找資料，多數人不會主動來圖書館。

大學圖書館參考晤談中溝通技巧之探討/蔡慧美

一、參考晤談與參考服務的關係

1.      館員提供讀者「真正所需」的資訊，而不只是「正確」的資訊。

2.      參考館員可視為讀者通往館藏的中介者，藉由參考晤談可讓讀者與讀者間有所互動。

3.      參考服務中訪談技巧與參考知識一樣重要。

大學圖書館館務統計與績效評估的初步探討/景祥祜

一、前言

1.      圖書館就管理的層面而言，館務主要考量的面向有整體發展方向的掌握以及資源用用的成本結構，前者屬於策略性的構思，後者為人力、物力組合運用替選方案的研擬。

2.      在資源轉化成服務、服務產生成效、再以成效來獲取新資源的循環過程中，經常涉及圖書館內部及外部的溝通。

圖書館經營策略規劃－成大圖書館經驗/羅思嘉

1.      圖書館組織的運作與管理必須具備因應外在與內在改變的能力，事實的就所面臨的變化，調整與工作有關的經營或服務策略。

2.      策略規劃：藉由對組織目標與任務的瞭解，設定、規劃可以達到機構設立目的之各種不同方法與策略，並從中找尋一較有效的方式，推動工作任務的完成。

圖書館統計標準與電子圖書館服務使用評量/林呈潢

一、電子圖書館的服務範圍

1.      電子化館藏：指圖書館透過法定程序，確保使用者可以永久或短期使用的電子資源。可分為下列種類：

(1)    資料庫：以電子化方式儲存數據或紀錄之集合，具使用者介面及軟體。包括全文資料庫、索引摘要資料庫、其他資料庫等。

(2)    電子化期刊：將原本紙本期刊改以電子化形式出版，或以電子形式出版的連續性出版品。

(3)    數位文獻：指由圖書館自製或取得之特定內容的數位化資料，並列為館藏者。包括：電子書、電子化專利文獻、網路視聽文獻、其他數位文獻。

圖書資訊服務與評估/羅思嘉

一、評估對機構管理的意義

1.      對圖書館而言，影響是否進行評估有很多因素。

2.      在規劃新的服務時，往往等於同時啟動評估機制，瞭解所規劃的服務項目與內容對機構產生什麼效應?同時對於服務對象又將產生什麼影響。此代表圖書館已開始著手對組織與服務對象進行「需求評估」。

3.      任何新的服務或規劃都應依照組織設立的目的訂定應達成的目標，按照規劃的目標設計相關任務，並根據目標與任務進行成果評估。

4.      非營利屬性使得圖書館一直未將業務評估列為優先考量的工作項目，且難以透過具體量化的營收數據呈現成果。

5.      圖書館仍須以某種形式的報告來證明投入與產出的成效，以及強化機構存在的必要性，證明各種經費及人力的投資都是必要的。

人力資源管理：從圖書館組織文化探究談起/黃麗虹

一、國內圖書館現況：

1.      大部分圖書館在組織型態上是屬於政府的行政體系。

2.      許多企業上有效的管理制度或理念無法應用在圖書館經營上。

3.      一般圖書館服務人員的遴選，多半是採考試任用或約聘雇用制度，取才條件受限於既有的任用體制。

4.      現有圖書館的體制下，圖書館與館員很難能達到契合的目的。

圖書館營運成效分析/羅思嘉

一、營運成效分析對於圖書館業務營運相當重要，除可協助投資的人力、資源成本所產生之效益外，更重要的是可據為圖書館業務改進時之重要參考。

二、館藏評估

1.      館藏評估目的：

(1)    瞭解館藏特色與深度。

(2)    館藏被利用狀況。

(3)    內容滿足讀者需求的程度。

(4)    評估現有館藏發展政策與採購方式，以找出待加強之處。

二十一世紀電子出版品的發展趨勢/王行仁

一、資訊與出版

1.      資訊：人類對訊息有其基本需求，主要分為三類：

(1)   新聞性的

(2)   綜合性的

(3)   學術性的

LibTube：應用影音網站行銷圖書館資源初探/張義輝

一、應用影音網站行銷圖書館之建議：

1.    善用YouTube成為圖書館的行銷引擎LibTube。

2.    參酌讀者需求，提供利用指導、館藏行銷的影片。

3.    提供軟硬體設備，鼓勵讀者參與影音資源製作。

4.    尋求影片品質、下載速度與檔案大小的平衡點。

5.    親近讀者行銷圖書館資源與服務。

Web 2.0、Blog…然後呢?：由BLOG@TKULib來思考/梁鴻栩

一、網誌的定義與類型

1.      Blog的全名是Web log，中文意思是「網路日誌」，常音譯為「部落格」。

2.      網誌具有四項特徵：

(1)   彙整性

(2)   靜態連結

(3)   時間戳記

(4)   日期標頭

圖書館組織之創新行為/陳書梅

一、衝擊圖書館在資訊社會中的地位與角色之因素

1.    網路型資料(networked information)充斥

2.    營利資訊服務商提供快速資訊服務

3.    讀者對圖書館服務的要求日趨多元化

4.    圖書館營運成本升高速度比通貨膨脹更快

淺析學習型組織在圖書館的應用/丁櫻樺

一、學習型組織定義

1. Watkins & Marsick：學習型組織是一種不斷在學習與轉化的組織，以個人學習為起始 點，進而擴及工作團隊、整體組織，甚至發生在與組織互動的社群中。

2. Bennett：能將學習、調適及變遷等能力轉化為組織文化的組織，而其所屬之價值、政策、實踐、體制及結構等均有利於所屬員工學習。主要的哲學理念即認為『適應性的學習』與『創造性的學習』同等重要。

公共圖書館服務品質評估之研究/張保隆、謝寶煖

—、『讀者』才是圖書館的主角，『服務』才是圖書館的終極目標。

二、圖書館的服務不能使讀者滿意，有大部分的原因是圖書館和讀者對於服務品質
        的詮釋不同所造成的。