一、緣起
1. 有創意且能符合消費者需求的行銷方式較易打動消費者心，同時也是大多數行銷成功的因素。
2. 行銷的至高目標，即是藉由創新的意念、活動與活潑的意識表態，達到說服、認同甚至改變消費者行為的目的。
3. 大學生由於缺乏「研究」的需求與動機，如果不是為了找資料，多數人不會主動來圖書館。
二、報告個案分析(大學生的看法)
1. 圖書館的功能
(1) 大學生將圖書館定位為閱讀及休閒的場所，較重視圖書館館藏資料的新穎性及圖書館實體環境的設計、配置與功能。
(2) 將大學圖書館視為校園中閱讀、休閒甚至娛樂場所的取向相當明顯。
2. 圖書館的競爭優勢
(1) 產品差異：圖書館相較於他競爭者的優點在於資料種類多、深度廣、收錄年代長，而且可以免費借閱及使用，同時館內可以自由閱讀，不會有人打擾。
(2) 服務差異：館員服務態度和善、服務項目多樣。
(3) 形象優勢：圖書館以服務全校的師生，支援全校的教學與研究為目標。
(4) 以前述大學生對圖書館功能的認定及使用方式來看，這些競爭優勢對於大學生的吸引勢力不夠的。
3. 圖書館的角色
(1) 期望大學生能有「研究」上得資訊需求，常讓大學生覺得挫折與不受重視。
(2) 多數大學生將圖書館視為閱讀、休閒及娛樂的場所，當這些期望與需求不能被滿足時，學生自然另求發展。
4. 圖書館的專業性
(1) 大學生行銷訴求的重點不在圖書館引以為傲的「資訊服務」本身，卻著眼於圖書館的周邊設施及推廣活動的特色。
(2) 多數大學生對圖書館資訊服務腳色的認知與體認不夠，圖書館只是閱讀與自修的場所，學生沒有經驗到圖書館在資訊服務上的能力與優勢。
5. 省思
(1) 若大學圖書館將角色定位在「支援教學與研究」這個單一的目標上，將會失去許多讀者。應擴大角色定位層次，思考如何將多數大學生的需求納入。
(2) 學生希望見到的大學圖書館行銷方式是否會損及大學圖書館的專業形象端在心態及作法上的拿捏得宜，未必全然不可行。若能考慮時下學生們的想法並參酌其意見，或許可達到事半功倍的效果。
(3) 想要改變大學生的資訊需求行為仍需靠圖書館的巧思規劃與老師的主動配合。
(4) 針對大學生，大學圖書館行銷的目的在創造大學生的資訊需求，透過行銷方式的設計與規劃，也可以適度創造讀者的資訊需求。
(5) 大學圖書館應培養學生閱讀的習慣及興趣，只是在作法上需要較多的創新。
(6) 透過活潑的行銷活動設計，積極介入引導激發學生學習的興趣與研究的動機，培養學生上圖書館找資料的習慣與動力。
三、結語
1. 學生與館員之間的看法有很大的差距。
2. 圖書館在政策的訂定或是活動的規劃上，都有必要了解學生的看法。
3. 行銷的目的在了解讀者的需求並予以滿足，同時也要推廣圖書館的服務。
4. 透過適當的行銷活動設計，爭取學生的認同並培養其正確使用圖書館的能力。
