大學圖書館參考晤談中溝通技巧之探討/蔡慧美

一、參考晤談與參考服務的關係

1.      館員提供讀者「真正所需」的資訊，而不只是「正確」的資訊。

2.      參考館員可視為讀者通往館藏的中介者，藉由參考晤談可讓讀者與讀者間有所互動。

3.      參考服務中訪談技巧與參考知識一樣重要。

95~100年台大圖資所參考資源與服務考古題

專業倫理

1.     請申論圖書館讀者服務應具備的專業倫理。(99年)

Google的影響

2.     試申述Googlization對圖書館參考服務的內容與發展趨勢之影響。(95年)

公共圖書館參考服務

3.     試申述公共圖書館對特殊讀者應有之服務策略為何? (95年)

專家資源

4.     請說明何謂專家資源?並請申述參考諮詢服務部門如何建立與運用專家資源。(95年)