一、前言
1. 知識經濟是以智慧資源為基本配置，並配合科學技術，主要著重於知識的生產、分配和消費等因素的研究。
2. 知識經濟與圖書館：
(1) 營造了一個全新的網路訊息環境
(2) 管理層面：將突破狹隘的館藏管理，進而取代為開放的訊息資源管理。
(3) 人事管理：將運用全新人力資源管理配合先進的網路設備。
3.
知識是對事物的認知、經驗、探索、學習、發現、理解之綜稱，包括：Know-Why理解的知識、Know-How訣竅的知識、Know-Who人才的知識、Know-What資訊的知識
4. 要能跟上知識的潮流就必須發揮以下兩項重要的觀點：物盡其用而不藏私、人盡其才而不自私。
5. 知識經濟的定義：直接建立在知識與資訊的激發、擴散和應用之上的經濟；創造知識和應用知識的能力與效率凌駕於土地、資金…等傳統生產要素之上，成為經濟不斷發展的動力。
二、知識經濟與圖書館經營之關係
1. 知識經濟建設基礎，包含了兩部分：
(1) 知識資產：
l 指內容豐富、取用便利的資訊環境。
l 知識的產生是公共性的，希望所有人都能很容易地取得。
l 如何使公眾能有效快捷地取得資訊是非常重要的課題。
(2) 人力資本：代表社會人所能給予其職務工作的健康、實力、教育、訓練與技能。
2. 發展知識經濟之要素
(1) 足夠的資訊：圖書館要有多元豐富的館藏，以足以引起讀者利用的動機。
(2) 暢通的資訊傳輸與獲取方式：資訊要能深入社會的各層面，讓各階層的使用者都能便利的獲取資訊管道。
l 圖書館必須運用各種行銷方式打入社會各層面。
l 圖書館應掌握社會脈動。
(3) 使用資訊的知能：代表「教育」。
l 圖書館是終生學習的場所。
l 館員要具備學習與管理知識的能力，使圖書館及其服務人員都能不斷地參與社會改造、創新知識的工作。
3. 經濟發展策略與圖書館經營
(1) 經濟部針對國內知識經濟發展擬定策略，最重要的切入點包括加速知識累積、增進知識擴散、創造良好的知識運用環境
(2) 縮小資訊的貧富差距，充實與普及知識傳遞的設備，為政府及民間有待努力的目標。
(3) 對於資訊能力及素養的培養，不僅是館員，亦需擴及讀者，使雙方教學相長。
三、圖書館管理在知識經濟時代之基本機制
1. 規劃：圖書館經過決策後即制定計畫，並選擇發展方向，擬定目的及目標，最後再加以執行，規劃是否完善相當重要。計畫的運作可按以下項目加以區分：
(1) 期限：可分為長、中和短程。
l 長程：最好訂在五年左右，屬於策略性或前瞻性的規劃。
l 中程：一年以上，五年以下。
l 短程：一年內可完成。
(2) 計畫內容：可分為單項(專案)和綜合姓。
(3) 計畫執行者：全館性的規劃、部門的規劃和個人的規劃。
2.
組織：
(1) 即是團體機制，為了達成機構的目標，能夠有效運作，設計一種職務的結構，就是組織。
(2) 必定要有共同目標，成員彼此合作，再加上統一的領導與專業分工。
(3) 組織設計原則上，因事設職和因人設職兩者均有其必要性。
(4) 權責對等。
(5) 上令下達，下情上達。
(6) 主管的威權分野要拿捏清楚。
3. 領導：其主要角色包括指揮、協調、激勵三項。
4. 控制
(1) 在此並非指管制，而是偏向啟發動機、改善工作態度。
(2) 如何滿足讀者，是品質控制考核最有效的方法。
5. 創新
(1) 要有創意，重要的是怎麼運用管理機制帶出創意來，如果不能發揮創意，管理機制便是空的。
(2) 目標的創新：了解讀者新的需求，深入了解所服務的市場。
(3) 技術方面的創新：設備的增添和更新，藉以提高讀者使用的方便性。
(4) 制度、獎勵方式、經營管理方式也要能創新，也是組織再造的內涵。
四、知識經濟時代圖書館管理人力資源之應用
1. 在人力資源之運用上，人員配備的原則是人與事優質化組合，每個人均安排適當的工作，盡力做到因事擇人，適才適用。
2. 工作的分析及職掌之說明書，是妥善運用人力資源不可或缺的項目。
3. 人員的選聘：招聘具有使命感的工作夥伴是相當重要的。
4. 主管人員的選擇：應採外部招聘與內部提升並進的方式，二者皆有其優缺點。
5. 機構內之專業、技術或非技術人員，都應給予適當之訓練。
6. 人員培訓方面，工作輪調、在職訓練、在職進修、休假進修、繼續教育等均為可行管道，可是單位內情況交互使用。
7. 主管要能整合與激勵單位內的力量，要多了解非正式組織員工間的小團體。
8. 不論是正式或非正式組織員工，都是可以善加利用的人力資源。
五、結語
1. 知識經濟時代強調以讀者為服務焦點、工作流程簡化及強調人力資源之重要性。
2. 對圖書館的服務要「增肥」：
(1) F：代表信實(Faithful)，對自己的工作信實，踏實去做。
(2) A：Available，委身於事業，全力投入。
(3) T：Teachable，常常接受新的學習機會，並且有虛心受教的心態。
